Syarat & Ketentuan

1. Definisi & Para Pihak

"Platform" mengacu pada website dan layanan SKD CPNS 2026 yang dioperasikan oleh Natakarsa Technology.

"Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Platform ini.

"Konten" mencakup seluruh materi pembelajaran, bank soal tryout, pembahasan, dan data yang tersedia di Platform.

"Langganan" adalah paket berbayar yang memberikan akses penuh ke fitur premium Platform.

2. Layanan Platform

Platform SKD CPNS 2026 menyediakan layanan edukasi digital berupa:

• Simulasi Tryout SKD (TWK, TIU, TKP) berbasis sistem CAT mirip BKN
• Modul dan materi pembelajaran SKD terstruktur per topik
• Analisis hasil dan kelemahan belajar per sub-topik
• Bank soal latihan dan pembahasan langkah-demi-langkah
• Fitur AI Chat untuk tanya jawab interaktif (fitur Premium)
• Papan peringkat (leaderboard) pengguna

Platform ini adalah layanan edukasi independen dan bukan merupakan aplikasi resmi BKN (Badan Kepegawaian Negara).

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan sebagian besar fitur Platform, Pengguna diwajibkan membuat akun. Pengguna bertanggung jawab atas:

• Kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun pribadinya
• Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya
• Kebenaran data yang diisikan saat pendaftaran

Platform berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Harga & Pembayaran

Platform menyediakan paket layanan sebagai berikut:

• Paket Gratis (Basic): Akses terbatas, tanpa biaya.
• Paket PRO (1 Tahun): Akses penuh ke seluruh fitur premium seharga Rp 149.000 per tahun.

Pembayaran diproses melalui Midtrans sebagai payment gateway resmi, dengan metode pembayaran yang tersedia antara lain: transfer bank, kartu kredit/debit, dompet digital (GoPay, OVO, dll.), dan minimarket.

Harga yang tercantum pada saat pemesanan adalah harga final yang berlaku. Platform berhak mengubah harga dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

5.1 Produk Digital — Tidak Ada Pengembalian Dana

Seluruh layanan yang dijual pada Platform ini merupakan produk digital (akses layanan online) yang langsung dapat dikonsumsi/diakses segera setelah pembayaran berhasil. Oleh karena itu, sesuai dengan ketentuan umum perdagangan produk digital:

• Pembelian Langganan yang telah berhasil diproses tidak dapat dikembalikan dananya (non-refundable)
• Akses layanan bersifat langsung dan permanen selama periode berlangganan aktif
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa produk digital tidak memungkinkan pengembalian seperti barang fisik

5.2 Pengecualian — Kasus yang Dapat Dikabulkan

Pengembalian dana (full refund) dapat dipertimbangkan hanya dalam kondisi berikut:

• Pembayaran berhasil tapi akses Langganan tidak aktif setelah lebih dari 1×24 jam dan Pengguna telah menghubungi tim kami
• Terjadi duplikasi pembayaran (pembayaran ganda untuk pesanan yang sama)
• Layanan mengalami gangguan total (downtime) lebih dari 7 hari berturut-turut tanpa solusi

5.3 Prosedur Pengajuan Refund

Jika Pengguna memenuhi syarat pengecualian di atas, pengajuan dilakukan dengan:

• Menghubungi kami via WhatsApp di +62 896-7339-3833 dalam waktu maksimal 3×24 jam setelah pembayaran
• Menyertakan: nomor pesanan, bukti pembayaran (screenshot), dan email terdaftar
• Proses verifikasi membutuhkan waktu 3–7 hari kerja
• Refund yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dengan rentang waktu tergantung kebijakan bank/provider masing-masing

6. Hak & Kewajiban Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Mengakses seluruh konten sesuai paket yang dimiliki
• Mendapatkan dukungan teknis melalui saluran yang tersedia
• Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan Kebijakan Privasi

Pengguna dilarang:

• Berbagi akun dengan pihak lain yang tidak terdaftar
• Mengunduh, mereplikasi, atau mendistribusikan konten Platform tanpa izin tertulis
• Menggunakan teknik scraping, bot, atau otomasi untuk mengakses layanan
• Melakukan tindakan yang merugikan pengguna lain atau integritas Platform
• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di Platform — termasuk namun tidak terbatas pada soal-soal tryout, pembahasan, materi pembelajaran, desain antarmuka, logo, dan kode program — adalah hak milik eksklusif Natakarsa Technology dan dilindungi oleh hukum Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku di Indonesia.

Pengguna hanya mendapatkan lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan demi kepentingan pribadi dan non-komersial.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Platform menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is). Platform tidak menjamin bahwa penggunaan layanan ini secara langsung akan menghasilkan kelulusan ujian CPNS. Faktor keberhasilan bergantung pada usaha dan persiapan Pengguna itu sendiri.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Ketidakmampuan Pengguna mengakses layanan karena koneksi internet Pengguna
• Kehilangan data akibat kelalaian Pengguna
• Perubahan kebijakan dan jadwal rekrutmen CPNS oleh pemerintah/BKN

9. Perubahan Layanan & Ketentuan

Platform berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan layanan kapan saja. Perubahan signifikan pada Syarat & Ketentuan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari kalender sebelum berlaku.

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, pengaduan, atau keperluan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: